Política de Privacidad
Tu privacidad es nuestra prioridad. Conoce cómo protegemos y gestionamos tu información personal en sypheravox.
En sypheravox, nos comprometemos a proteger tu privacidad y a ser transparentes sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal. Esta política describe nuestras prácticas de privacidad de manera clara y accesible.
1. Información que Recopilamos
Información Personal Directa
Recopilamos información que nos proporcionas directamente cuando te registras en nuestra plataforma, utilizas nuestros servicios de control financiero, o te comunicas con nosotros. Esta información incluye:
Información Técnica y de Uso
Cuando utilizas nuestra plataforma, recopilamos automáticamente cierta información técnica para mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad:
| Tipo de Información | Propósito | Duración |
|---|---|---|
| Dirección IP y ubicación aproximada | Seguridad y prevención de fraudes | 12 meses |
| Datos del navegador y dispositivo | Optimización de la experiencia | 24 meses |
| Cookies y tecnologías similares | Funcionalidad y análisis | Según configuración |
| Patrones de uso de la plataforma | Mejora del servicio | 36 meses |
2. Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos la información recopilada para varios propósitos legítimos relacionados con nuestros servicios financieros. Nuestro objetivo principal es proporcionarte herramientas efectivas para el control y gestión de tus finanzas personales.
3. Compartir Información con Terceros
No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Únicamente compartimos información en circunstancias específicas y limitadas, siempre con el objetivo de mejorar nuestros servicios o cumplir con obligaciones legales.
Proveedores de Servicios Autorizados
Trabajamos con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestra plataforma. Estos proveedores incluyen servicios de almacenamiento en la nube, procesamiento de pagos, análisis de datos y soporte técnico. Todos nuestros proveedores están contractualmente obligados a proteger tu información y no pueden utilizarla para sus propios fines.
Entidades Financieras
Para proporcionar servicios de análisis financiero, podemos compartir información necesaria con bancos y otras entidades financieras, siempre con tu consentimiento explícito y siguiendo protocolos de seguridad estrictos.
4. Tus Derechos de Privacidad
Como usuario de sypheravox, tienes varios derechos importantes respecto a tu información personal. Nos comprometemos a facilitar el ejercicio de estos derechos de manera rápida y efectiva.
Derecho de Acceso
Puedes solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti. Te proporcionaremos un informe completo en un plazo máximo de 30 días.
Derecho de Rectificación
Si encuentras información incorrecta o desactualizada, puedes solicitar que la corrijamos inmediatamente sin costo alguno.
Derecho de Supresión
Puedes solicitar que eliminemos tu información personal, sujeto a ciertas limitaciones legales y contractuales.
Derecho de Portabilidad
Puedes solicitar que transfiramos tu información a otra plataforma en un formato estructurado y legible.
5. Seguridad y Protección de Datos
La seguridad de tu información es fundamental para nosotros. Implementamos múltiples capas de protección técnica y organizacional para salvaguardar tus datos personales y financieros.
Medidas Técnicas de Seguridad
Medidas Organizacionales
Nuestro equipo recibe formación continua en protección de datos y privacidad. Implementamos políticas internas estrictas de acceso a la información, donde solo el personal autorizado puede acceder a datos específicos según su función laboral. Realizamos auditorías regulares de seguridad y cumplimos con las normativas internacionales de protección de datos.
6. Retención y Eliminación de Datos
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, o según lo requiera la legislación aplicable.
Datos de cuenta activa: Se conservan mientras
mantengas tu cuenta activa
Datos financieros: Se conservan durante 7 años según
regulaciones fiscales
Datos de comunicación: Se conservan durante 3 años
para fines de soporte
Datos técnicos: Se conservan durante 12-24 meses según
el tipo
7. Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que se implementen salvaguardas adecuadas para proteger tu información, incluyendo cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea y certificaciones de adecuación.
8. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador o nuestra herramienta de gestión de cookies.
9. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.
10. Cambios en la Política de Privacidad
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de correo electrónico o mediante un aviso prominente en nuestra plataforma. Te recomendamos revisar esta política regularmente.
Contacto para Asuntos de Privacidad
Dirección: C. Pascual Sempere Mogica, 2, 03202 Elche, Alicante, España
Teléfono: +34 945 015 975
Email: info@sypheravox.com
Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 CET